Hoy tenemos una cita con Diego Arana, director general de ARMON®, que lleva más de 20 años dedicado al apasionante mundo del césped artificial. Una experiencia que convierte a esta marca 100% española en líder del mercado en cuanto a calidad, confianza y servicio. A lo largo de dos décadas, son cientos los jardines, terrazas, patios, piscinas, parques, áreas infantiles, zonas deportivas y todo tipo de espacios, privados y públicos, que disfrutan de los diferentes modelos de ARMON® y de todas las ventajas del césped artificial. Un césped artificial creado para hacer la vida más agradable, cómoda y verde durante los 365 días del año.
En esta charla informal, Diego Arana nos va a contar las ventajas del césped artificial y nos va a desvelar algunos de los secretos de ARMON® para llevar 20 años haciendo felices a sus clientes.
Diego, ¿cuál es el secreto de mantenerse en el top después de dos décadas?
Bueno, hay quien dice que 20 años no son nada, pero para nosotros lo han significado todo. Nuestra historia nació en 2005 como una empresa familiar con una vocación clara: ofrecer el mejor césped artificial del mercado al precio más competitivo y con un servicio integral y personalizado. Y ese ha sido nuestro compromiso desde entonces. Da igual que el cliente sea un particular, una urbanización o un espacio público. Nuestro objetivo es que todos se queden encantados de haber apostado por el césped artificial y todas sus ventajas y, sobre todo, de haber elegido ARMON® y los valores que nos diferencian.
Eso que dices me gusta. Porque mucha gente piensa que todas las marcas de césped artificial son iguales. Pero no es así. ¿Qué es lo que hace diferente a ARMON®?
Pues te diría que todo. Porque en ARMON® nos tomamos muy en serio nuestros valores, además de nuestros productos. Por ejemplo, para nosotros es fundamental el trato personal, cercano y de confianza. Nos encanta conocer personalmente a nuestros clientes, saber de primera mano lo que necesitan, escuchar sus dudas, ofrecerles consejo y asesoramiento sobre el terreno. Que en todo momento se sientan como en casa. Es como hemos hecho siempre. Y es como se hacen bien las cosas.
La confianza es importante en el mercado del césped artificial…
Yo diría más: la confianza es la clave de toda relación, personal o profesional; y eso es algo que sólo se gana con un producto perfecto, un servicio impecable y un compromiso firme y permanente. Eso es lo que más aprecian nuestros clientes, porque en este mundo también hay mucho “fake”. Césped de mala calidad, instalaciones mediocres, presupuestos que se inflan de repente… Hay que tener mucho cuidado.
¿Eso de inflar el presupuesto es una trampa habitual?
No te imaginas lo que puede haber por ahí. Empresas que presentan un diseño, un modelo premium y un presupuesto y en el momento de la instalación, cuando ya no hay marcha atrás, te cambian a un modelo inferior o te plantan una serie de gastos extra que han salido de la nada. ¡Sorpresa! Y te los tienes que tragar. En ARMON® nos comprometemos con cada cliente, primero a ofrecerle el presupuesto más ajustado posible a sus necesidades; y luego a mantenerlo en el tiempo, hasta que se decida a llevar a cabo el proyecto. Sin variaciones, sin “ajustes” de última hora, sin sorpresas. El presupuesto que firma es el único que hay.
¿Y qué otros valores os diferencian?
Como te he dicho antes, el servicio de principio a fin, con o sin la instalación del césped artificial. Desde siempre, nuestra prioridad es estar cerca de nuestros clientes en cada momento para facilitarles todo el proceso: desde la elección del modelo de césped artificial más adecuado a su necesidad concreta, hasta la preparación del terreno y la perfecta instalación, pasando por el cuidado y mantenimiento del césped a lo largo del tiempo. Y si no requiere de nuestros servicios de instalación, el cliente sabe que cuenta con el mejor asesoramiento para que lo haga como un profesional.
Y además, siempre pueden acudir a nuestro canal de YouTube, donde encontrará todo tipo de tutoriales con trucos y consejos sobre instalación y mantenimiento del césped artificial.
Eso está muy bien, porque siempre estáis presentes.
Claro, siempre estamos a disposición de nuestros clientes. Pero no sólo en YouTube. Los clientes pueden llamarnos por teléfono, contactar con nosotros por email o visitarnos directamente en nuestras nuevas instalaciones, más amplias y actualizadas, en Humanes (Madrid). Siempre estamos encantados de atenderles en persona. En realidad, es lo que más nos gusta. No somos virtuales ni invisibles. Y tampoco te contesta un robot cuando llamas por teléfono.
Y aparte del servicio, está el producto. ¿Realmente importa tanto la calidad del césped artificial? ¿Hay tanta diferencia entre unas marcas y otras?
Sí, existen muchas diferencias entre el césped de marcas premium y otras de calidad inferior. Desde el punto de vista tecnológico y estético, de resistencia y durabilidad, de sostenibilidad… Son muchos factores. Para ARMON® la calidad en el césped artificial lo es todo. Desde siempre. No hay opción B.
¿Y qué factores determinan la calidad?
Todo: la textura, el realismo, la durabilidad, el fácil mantenimiento, la resistencia al clima y al uso diario, la sostenibilidad, la seguridad, el efecto memoria, la composición y estructura de los polímeros… Todos estos factores los tenemos muy en cuenta para conseguir un césped artificial tan parecido al natural que no lo echarás de menos. Y para que además te dure 20 años como el primer día si lo cuidas bien.
Y entiendo que en 20 años de vida habéis evolucionado mucho
¡Por supuesto! No te imaginas lo que ha evolucionado este mercado en innovación y versatilidad. En nuestro caso, todos los modelos de ARMON® están diseñados con las técnicas más vanguardistas, pero sin perder de vista la estructura de la hierba natural. Como digo siempre, la madre naturaleza es sabia, y aprendiendo de ella utilizamos como molde principal su estructura cóncava o en forma de “C”. El resultado es un césped artificial tan realista, tan perfecto, que apenas se distingue del césped natural. Y además sin ninguno de sus inconvenientes.
Hablemos de eso. ¿Para ti qué ventajas tiene el césped artificial frente al césped natural?
Esa es una buena pregunta. Son tantas ventajas que te las voy a tener que resumir, porque si no la entrevista se te va a alargar demasiado. La primera ventaja que destacaría es el ahorro. El césped artificial es una inversión muy rentable, porque dura muchísimos años, te ahorra un montón de gastos de mantenimiento (agua de riego, abonos, fertilizantes, pesticidas, trabajos de jardinería) y sólo necesita un mantenimiento mínimo para tenerlo perfecto todo el año.
Otra de sus ventajas es que tiene una apariencia natural muy lograda. Fibras de alta densidad, combinación de tonos y colores, altura de las fibras, alta capacidad de recuperación, textura, acabados… todo ello da a nuestros modelos una apariencia muy realista, prácticamente igual a la del césped natural. Además, el césped artificial mantiene un magnífico aspecto los 365 días del año, sin calvas, sin barro, sin zonas secas, sin hongos o malas hierbas, como sí tiene el césped natural.
También destacaría que el césped artificial es 100% seguro para los niños y las mascotas. Por su tacto suave (incluso para los bebés), porque no es abrasivo ni tóxico, es antialérgico, ignífugo, no resbala ni estando mojado, tampoco atrae insectos peligrosos ni plagas y proporciona un alto grado de amortiguación en las caídas. Ah, y se limpia y desinfecta fácilmente con agua y un poco de detergente.
¿Y qué tal aguanta las condiciones extremas del clima? ¿Se calienta, se estropea, se inunda?
Para nada. Es el césped natural el que es extremadamente sensible al frío, el calor o la lluvia. El césped artificial tiene una alta capacidad de drenaje (hasta 60 litros por m2 en el caso de ARMON®), así que ni se inunda ni se encharca. También es muy resistente a las altas temperaturas, a los efectos de los rayos UV, a las heladas y la nieve, al cloro de la piscina, a la humedad y en general a cualquier tipo de clima. De hecho, no pierde color, ni se estropea, ni se pudre. Se mantiene intacto a lo largo de todo el año y en cualquier climatología.
Por último, Diego, una cuestión que preocupa mucho hoy en día. ¿El césped artificial es perjudicial para el medio ambiente?
¡Al contrario! El césped artificial de calidad, como el de ARMON®, es más sostenible que el natural. En primer lugar, el césped artificial no necesita riego (que supone miles de litros de agua al año), lo que ayuda a reducir la huella ecológica.
En segundo lugar, tampoco necesita productos químicos (pesticidas, fertilizantes, etc.), como sí ocurre con el césped natural; es más, el 60% de los químicos que se vierten en el césped natural penetran en el suelo y en las aguas subterráneas.
Luego están las emisiones nocivas de un cortacésped de gasolina o una desbrozadora. Además, el césped artificial ARMON® es 100% no tóxico, está libre de plomo y su proceso de producción cumple las normativas europeas más exigentes. Y todos los restos de césped artificial que sobran se reciclan. En ARMON® no se tira nada.
Pues hasta aquí hemos llegado. Muchas gracias por esta entrevista tan interesante. Hemos aprendido muchas cosas nuevas sobre el césped artificial y sobre ARMON®. No sé si quieres añadir algo más.
Gracias a ti por la oportunidad. Sólo decir que después de 20 años aquí seguimos, creciendo, evolucionando, mejorando cada día para ofrecer el mejor producto y el mejor servicio a nuestros clientes. Y recordarles que a través de la web pueden pedirnos un muestrario gratuito con todos los modelos de ARMON® y se lo enviamos a casa en un par de días. Para que los sientan, los toquen, los vean y comprueben su calidad por sí mismos. Y quitarles todas las dudas que pudieran tener sobre el césped artificial. ¡Es la mejor opción para cualquier espacio!
